Успех любого ритейл-проекта напрямую зависит от его доступности для потенциальных покупателей. Одни из ключевых факторов – это удобство парковки и транспортная доступность. Грамотный подход к этому вопросу создает дополнительные конкурентные преимущества, привлекая больше посетителей и стимулируя их совершать покупки.
Раньше при проектировании торговых площадей использовался совершенно другой подход. Акцент делался на общественном транспорте, а роль личных автомобилей была незначительной. В результате под парковочные зоны выделялось недостаточно места. Этот «багаж» ошибок давно не соответствует текущим реалиям, поэтому нам необходимо изучать и перенимать успешный западный опыт.
Влияние парковки на успех ритейл-объектов
Удобная парковка в торговом центре – это один из главных критериев при выборе торгового объекта, особенно если речь идет о семейном шоппинге или крупных тратах. Согласно исследованиям, около 10 миллионов украинцев имеют собственные авто, поэтому отдают предпочтение местам с хорошо организованной парковочной зоной.
Причины просты: парковка возле магазина экономит время, обеспечивает комфорт при перекладывании товаров из тележки и избавляет от лишних хлопот.
Типы парковок
Существует два основных типа парковок для ритейл-объектов. Познакомимся с ними более детально:
- поверхностные парковочные места зачастую создаются на прилегающей территории и достаточно доступны в обслуживании;
- подземные паркинги более дорогие в строительстве, но экономят ценную наземную площадь и способны вместить гораздо больше автомобилей.
Один из ключевых недостатков
наземных зон – это ограниченная вместимость, из-за чего они могут быть
переполнены в час-пик. А вот объекты под землей полностью защищены от погодных
условий, что может стать дополнительным преимуществом для покупателей.
Стоимость парковки
Немаловажную роль для бизнеса играет ценовая политика на парковке. Конечно, бесплатные или низкие тарифы наиболее привлекательны для посетителей и повышают их лояльность. Однако важно понимать, что содержание больших парковок требует немалых затрат.
Оптимальным считается тариф, когда первые 30-60 минут парковки остаются бесплатными. Таким образом увеличивается поток покупателей в будние дни, когда клиентам нужно быстро решить одну задачу и двигаться дальше.
Транспортная доступность и ее значение для ритейла
Люди не любят усложнять свою жизнь, поэтому транспортная доступность – это важный фактор увеличения посещаемости и лояльности клиентов. Клиенты скорее отдадут предпочтение месту, к которому могут без проблем добраться пешком, на общественном транспорте, велосипеде или на личном авто.
Роль общественного транспорта
Несмотря на растущую популярность личных автомобилей, значительная часть населения по-прежнему использует общественный транспорт – метро, автобусами, трамваями и троллейбусами. Особенно актуален этот вопрос для больших городов.
Поэтому при выборе места для строительства объекта стоит обратить внимание на наличие остановок в пешей доступности. При этом нередки случаи, когда транспортная сеть подстраивает свои маршруты под новые ритейл-объекты, если они имеют спрос среди населения.
Пешеходная доступность
Не менее важна и пешеходная доступность: наиболее успешные торговые центры традиционно формируются в районах с высокой плотностью населения. Близость жилых массивов, офисов, популярных туристических объектов обеспечивает стабильный поток потенциальных клиентов.
При этом важно понимать, что принцип пешеходной доступности строится не только вокруг трафика, но и зависит от инфраструктуры. Удобные маршруты, тротуары, переходы делают ритейл-объекты не просто комфортными, но и безопасными.
Доступность для велосипедистов
В последние годы в Украине растет популярность велосипедов, как бюджетного и экологичного вида транспорта. Адаптироваться под новые тенденции приходится и ритейлерам.
Велопарковка при торговом центре должна иметь удобный подъезд и обеспечивать безопасность для велосипедистов. Отличный вариант – разместить ее рядом с автомобильной парковкой, чтобы транспорт находился под контролем камер или охраны.
Влияние парковки и транспортной доступности на финансовые показатели ритейла
Мы разобрались с тем, что правильно организованные парковочные места напрямую влияют на продажи. Маркетологи уверяют, что одновременно с ростом удобства клиентов возрастает посещаемость, лояльность и средний чек покупок.
Посещаемость и приток клиентов
Комфортная парковка – один из ключевых факторов при выборе торгового объекта для многих покупателей. Клиенты склонны отказываться от посещения определенных магазинов или торговых центров из-за сложностей с транспортом. Важную роль играет и близость ритейл-объекта к основным транспортным артериям и развязкам. Условно в крупных городах выделяют такие торговые коридоры:
- стрит-ритейл – центральные улицы с большой проходимостью как местных жителей, так и туристов;
- тихий центр – это улицы в центральных районах с небольшим потоком машин и пешеходов, чаще всего здесь размещаются так называемые «магазины у дома», то есть небольшие торговые площади с товарами ежедневного потребления;
- транспортные узлы – пересечения активных автомобильных магистралей с большим потоком машин;
- магистрали городского и районного значения – дороги с активным трафиком, вдоль которых удачно располагаются большие розничные и оптовые магазины, торговые центры;
- жилмассивы – кварталы с преимущественно многоэтажной застройкой, для которых также характерны «магазины у дома» и сфера услуг.
Хорошее расположение с удобными подъездными путями и возможность быстро вернуться на главные магистрали обеспечивает приток покупателей из соседних районов и близлежащих населенных пунктов.
К тому же грамотно спроектированная парковка стимулирует клиентов делать незапланированные покупки. Будучи уверенным в том, что он легко найдет место на стоянке и так же быстро сможет вернуться, посетитель будет более склонен посетить торговую точку.
Средний чек и время пребывания
Продуманная парковочная политика дает эффект мультипликатора: возрастает не только количество посетителей, но и размер среднего чека, а также время, которое покупатели готовы провести на территории торгового объекта. Здесь простая человеческая психология играет на руку продавцам: чем выше длительность пребывания, тем больше товаров попадает в корзину.
Фактор экономии времени можно снять с помощью бесплатной или льготной парковки. Если покупатель понимает, что он может не оплачивать стоянку в течение часа, он постарается потратить эти 60 минут более продуктивно: пройдется по всем магазинам и рассмотрит разные категории товаров.
Однако от такого решения может пострадать фудкорт: если клиент приехал за определенными покупками, он вряд ли захочет тратить «бесплатные» минуты на кофе и десерт. Скорее всего, он закажет еду на вынос или откажется от нее полностью.
Лояльность клиентов
Удобство парковки и доступность транспорта в целом напрямую влияют на отношение покупателей к конкретному ритейл-объекту и повышает их желание возвращаться сюда снова. И наоборот – плохой опыт поиска парковочного места отпугивает многих клиентов.
Западные ритейлеры, имеющие больший опыт в этом вопросе, успели разработать ряд специальных программ. Среди них:
- обнуление парковочных талонов при совершении покупок на определенную сумму;
- скидки на парковку для держателей бонусных карт;
- гостевые разрешения, позволяющие бесплатно оставлять машину на несколько часов;
- организация бесплатных трансферов от остановок общественного транспорта;
- компенсация стоимости проезда при предъявлении билетов.
Некоторые инициативы (например, брендированные автобусы торговых сетей, которые бесплатно довозят посетителей) работают и в Украине. Однако таких предложений не много – на это влияет и «молодой» рынок, и отсутствие нужных знаний у владельцев. Поэтому сейчас каждый бизнес имеет шанс стать первооткрывателем и повысить лояльность клиентов за счет уникальной для них программы.
Особенности парковки и транспортной доступности для различных видов ритейла
Парковочные места играют важную роль для бизнеса любых масштабов. Но есть некоторые особенности, характерные для объектов разных площадей.
Крупные торговые центры обычно предусматривают отдельные зоны для долговременной стоянки и краткосрочной парковки для быстрой закупки. Часто такие объекты стремятся организовать собственные подземные паркинги. Обязательны удобные подъезды, зоны для высадки пассажиров автобусов и такси, организованные потоки пешеходов.
Приоритет гипермаркетов и супермаркетов – это достаточное количество мест. Поскольку посетители таких торговых точек редко задерживаются надолго, важна оперативность – несколько въездов и выездов, широкие разделительные полосы.
Для небольших магазинов у дома ключевую роль играет пешеходная доступность и близость к остановкам общественного транспорта. Парковочные места в этом случае играют гораздо меньшую роль, часто – их нет вовсе.
Понимание этих нюансов помогает повысить удобство клиентов и обеспечить более эффективное функционирование бизнеса.
Как рассчитать парковочные места для торгового центра?
Оптимальное количество парковочных мест для торгового центра обычно рассчитывается по формуле: 1 машиноместо на каждые 15-25 квадратных метров площади. Однако этот показатель может варьироваться в зависимости от:
- формата ТЦ – чем больше якорных арендаторов (магазинов, которые привлекают максимум клиентов), тем больше нужно парковок;
- расположение – чем ближе объект к центру, тем меньше может быть площадь парковочной зоны;
- транспортная доступность – удобная развязка общественного транспорта позволяет уменьшить количество мест для авто;
- целевая аудитория – семейный шоппинг, редкие, но объемные покупки, быстрое приобретение товаров ежедневного потребления.
Также важно учитывать сезонные пиковые нагрузки, когда парковки переполняются. Обычно это касается праздничных дней и выходных.
Заключение
Организация удобной парковки и транспортной доступности – важное конкурентное преимущество ритейл-объектов. Комплексный подход к этому вопросу позволяет значительно увеличить показатели посещаемости, продажи и лояльность клиентов.
А вот игнорирование данного нюанса чревато серьезными потерями: часть потенциальных клиентов будет сознательно избегать неудобных торговых точек.
Количество личных авто среди населения лишь продолжает расти, а ритм жизни ускоряется, поэтому посетители ищут места, где они могут совершать покупки без лишних хлопот. Таким образом, вложение в парковку – это инвестиция в будущий коммерческий успех ритейл-объекта.
